Retourbeleid

Bij NextUsed streven we naar tevreden klanten. Daarom bieden wij de mogelijkheid om een retouraanvraag in te dienen binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling.

1. Retourbeleid

Alle retour- en garantieaanvragen worden door ons handmatig beoordeeld. Zo kunnen wij per situatie een passende oplossing bieden.

Een product kan geretourneerd worden wanneer:

Het product compleet wordt teruggestuurd
Het product zich in nette en originele staat bevindt
Er geen schade is ontstaan door verkeerd gebruik
Het product zorgvuldig is verpakt voor retourzending
De originele beschermmaterialen (zoals beschermfolie en verpakking) aanwezig zijn

Het is toegestaan om een product kort te testen.

2. Uitzonderingen

In sommige gevallen is retourneren niet mogelijk, zoals bij:

Op maat samengestelde systemen
Speciaal bestelde onderdelen op verzoek van de klant
Producten met gebruiks- of gebruikersschade
Producten waarbij onderdelen ontbreken

3. Defecten & garantie

Producten die defect raken bij normaal gebruik vallen onder onze garantie van 90 dagen.

Wat onder garantie valt:
De garantie geldt alleen voor hardwaredefecten aan:

Processor
Moederbord
Geheugen
Opslag (HDD/SSD)
Voeding
Behuizing

Niet onder garantie:

Softwareproblemen (Windows, drivers, virussen)
Verlies van gegevens (het maken van een back-up is de verantwoordelijkheid van de klant)
Schade door verkeerd gebruik, val-, stoot- of vochtschade
Schade door eigen reparaties of aanpassingen
Schade door derden

Uitsluiting bij eigen ingrijpen:
Garantie vervalt voor defecten die zijn ontstaan door onjuiste installatie, modificatie of schade veroorzaakt tijdens eigen werkzaamheden aan het systeem.

4. Retourkosten & verwerking

Bij defecte of verkeerd geleverde producten verzorgen wij kosteloos een retourlabel.
In overige gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Indien gewenst kunnen wij een retourlabel aanbieden.

Voor retouren die niet defect gerelateerd zijn, kan een herbevoorradingsvergoeding van €10 worden ingehouden.

5. Bescherming en verpakking

Bij computers dienen de originele beschermmaterialen, zoals beschermfolie en verpakking, aanwezig te zijn bij een retour- of garantieaanvraag. De beschermfolie dient nog aanwezig te zijn op het glas.

6. Waardevermindering

Het product dient zorgvuldig verpakt en in redelijke staat te worden geretourneerd. Indien het product beschadigd, incompleet is, of de verpakking of beschermmaterialen ontbreken (waaronder het ontbreken van beschermfolie op het glas), kan een waardevermindering worden toegepast op het terug te betalen bedrag.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het bedrag doorgaans binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Instemming

Door betaling van de factuur gaat de klant akkoord met dit retour-, garantie- en terugbetalingsbeleid van NextUsed. Deze garantie valt bovenop de wettelijke rechten van consumenten.